Al instalar Crystal Ball, se escribe un registro de todos los valores y comandos ejecutados durante la instalación de Crystal Ball en la carpeta %temp% del equipo con el nombre de archivo cbmsiinstall.txt. Si tiene problemas al instalar Crystal Ball o recibe errores de Microsoft al utilizar Crystal Ball, envíe este archivo al soporte técnico de Crystal Ball cuando solicite asistencia. Para abrir el archivo, seleccione Inicio, Ejecutar e introduzca el siguiente texto en el cuadro de diálogo Abrir:
%temp%\cbmsiinstall.txt
El archivo de registro se abre en el Bloc de notas. Puede guardarlo en el escritorio o en Mis documentos para que sea más fácil adjuntarlo al mensaje de correo electrónico.
Para buscar otros archivos de registro, establezca que las carpetas y archivos ocultos estén visibles en Microsoft Windows y, a continuación, explore C:\Documents and Settings\<su nombre>\Application Data\Oracle\Crystal Ball\11.0. Si utiliza Windows Vista o posterior, o simplemente desea navegar rápidamente, introduzca la siguiente ubicación en Mi PC o Windows Explorer: %appdata%\Oracle\Crystal Ball\11.0. A continuación, abra la carpeta Registros para buscar los archivos.