Si Microsoft Excel se ferme de manière inattendue lorsque vous essayez de démarrer Crystal Ball, il est possible que Microsoft Excel ait désactivé le complément Crystal Ball. Crystal Ball ne démarre donc pas lorsque vous réessayez. La barre d'outils Crystal Ball figure éventuellement dans Microsoft Excel, mais Crystal Ball n'est pas chargé.
Si vous pensez que le complément Crystal Ball a été désactivé, sélectionnez Démarrer, Tous les programmes, Oracle Crystal Ball, puis Application Manager. Fermez ensuite Application Manager. Si Microsoft Excel a désactivé Crystal Ball, un message d'avertissement peut être affiché.
Pour réactiver Crystal Ball en tant que complément Microsoft Excel dans Microsoft Excel 2003 ou version antérieure, procédez comme suit :
Pour réactiver Crystal Ball en tant que complément Microsoft Excel dans Microsoft Excel 2007 ou version ultérieure, procédez comme suit :
Cliquez sur le bouton Office ou sélectionnez le ruban Fichier.
Dans la fenêtre du menu, cliquez sur Options Excel, au bas de la fenêtre.
Dans la boîte de dialogue Options Excel, sélectionnez Compléments.
Dans la liste déroulante Gérer en bas du volet Compléments, sélectionnez Eléments désactivés et cliquez sur Atteindre.
Dans la boîte de dialogue Eléments désactivés, sélectionnez Crystal Ball et cliquez sur Activer.